“車輛即將轉(zhuǎn)彎，請大家坐穩(wěn)并抓好扶手。”“快到樟木村站了，要下車的請注意啦。”……在日喀則市的5路公交車上，總有一個(gè)溫暖的聲音不厭其煩地提醒著乘客。
“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”，日喀則國友公交運(yùn)營有限責(zé)任公司駕駛員李源以這樣的服務(wù)準(zhǔn)則，在幾米長的車廂里真情待客、熱情服務(wù)，成為日喀則的一名“公交明星”。
“每出一趟車，都要盡到自己的責(zé)任”
檢查車輛的燈光、剎車、油量、電路等，然后到調(diào)度室填寫每日發(fā)車臺(tái)賬，檢查身體狀況，進(jìn)行酒精檢測……每天早上出車前，這一系列全面、細(xì)致、嚴(yán)格的環(huán)節(jié)，是李源保證安全行車的好習(xí)慣。
日喀則5路公交車起點(diǎn)站是東郊汽車總站，終點(diǎn)站在西郊農(nóng)貿(mào)市場，共有19個(gè)站點(diǎn)，橫穿日喀則市區(qū)。李源駕駛著5路公交車，日復(fù)一日地穿梭在熟悉的街道上，平均45分鐘跑一趟，每天跑6趟，用自己過硬的技能平安迎送南來北往的乘客，至今沒有發(fā)生一起事故，沒有收到一個(gè)違章，沒有接到一起投訴。“談不上自豪，就是平時(shí)稍微用心點(diǎn)而已。”對此，李源表示，“每出一趟車，都要盡到自己的責(zé)任。”
給李源留下最深刻印象的，是一位波啦（藏語意為“老爺爺”）對他說過的一句話：“小李，每次坐你的車都很放心，你比我家孩子開得要穩(wěn)多了。”李源覺得，這是乘客對一名公交車駕駛員最大的肯定。
遇到突發(fā)情況，日喀則國友公交運(yùn)營有限責(zé)任公司是物資和人員運(yùn)輸?shù)闹髁?，李源總是主?dòng)請纓，踴躍投身志愿服務(wù)一線。多少個(gè)日日夜夜，李源堅(jiān)持到了最后，用大愛無私、愛崗敬業(yè)書寫了一名普通公交司機(jī)的高尚情懷。
“乘客滿意，就是我的追求”
邊巴卓瑪是日喀則國友公交運(yùn)營有限責(zé)任公司監(jiān)控指揮中心主管，值班時(shí)，她經(jīng)常能在監(jiān)控視頻上看到這樣的畫面：遇到隨身攜帶行李多或者帶嬰兒車的乘客，李源就下車幫助乘客把重物或者嬰兒車提到車上；遇到腿腳不靈便的老人，李源就從駕駛室里出來，把老人攙扶到車上坐好；到了站點(diǎn)，看到遠(yuǎn)處有人招呼要乘車，李源就耐心再等一等……
作為一名公交車駕駛員，在乘客面前代表著公交形象，在外地人面前代表著日喀則形象，在外國人面前代表著國家形象，這是李源刻印心底的原則。他常說：“乘客滿意，就是我的追求。”寒來暑往，他用熱情周到的服務(wù)，讓奔波在路上的乘客感受到關(guān)懷和溫暖。
5路公交車的一個(gè)站點(diǎn)是扎什倫布寺，在這里上下車的游客很多。有一次，一名游客手機(jī)沒電了，讓李源幫忙充電，一轉(zhuǎn)頭卻把手機(jī)忘在了車上。李源發(fā)現(xiàn)后，無奈之下只能把手機(jī)帶回公司交給調(diào)度人員并囑咐：“來電話了一定要第一時(shí)間接，乘客肯定急得很。”過了一會(huì)兒，游客打來電話，他又叮囑游客乘坐公交車到廠區(qū)調(diào)度室取手機(jī)。“在我們看來這些都是小事，但游客卻覺得我們幫了他大忙。”李源笑著說。
幫助乘客、禮讓行人、尊老愛幼，這些在李源眼里習(xí)以為常的小事，他從剛上崗位一直堅(jiān)持到了現(xiàn)在。
“爭做民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人”
李源是河南鄭州人，2021年公司成立初期面臨諸多困難，他作為一名援藏駕駛員來到了日喀則。
初到高原，缺氧、頭疼、流鼻血是家常便飯，只能靠吃藥硬扛著。一周后，李源已經(jīng)適應(yīng)了，開始吃藏面、喝甜茶。上崗以后，乘客會(huì)友善地打招呼，雖然語言不通，但李源聽懂了一個(gè)詞“扎西德勒”。當(dāng)?shù)厝罕姷拇緲闵屏家幌伦哟騽?dòng)了他，從此，他開始主動(dòng)學(xué)習(xí)藏語，一年援藏期滿又向公司申請長期留藏。
2021年年底進(jìn)藏，2022年李源就獲得公司“優(yōu)秀車長”稱號(hào)，2023年被評(píng)為全國“最美公交司機(jī)”，2024年榮獲“西藏自治區(qū)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，2025年被評(píng)為全國勞動(dòng)模范，李源一步一個(gè)腳印走得又穩(wěn)又扎實(shí)。
日喀則國友公交運(yùn)營有限責(zé)任公司運(yùn)營服務(wù)部站長袁金川提起李源，不住稱贊道：“李源除了是公交車駕駛員，還是5路車的班組長。他在自己開好車的同時(shí)，還帶領(lǐng)我們5路車整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取，為我們其他線路的駕駛員樹立了榜樣。”5路車班組有19名駕駛員，其中16名是女駕駛員，李源一個(gè)男班組長硬是把這個(gè)班組帶成了“自治區(qū)巾幗文明崗”。
談到以后的目標(biāo)，李源表示，全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人確吉是自己的榜樣：“56個(gè)民族是一家，我希望用自己的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好各族乘客，爭做民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人。”
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